A propos de Reemster.com

Non, Reemster.com est une société de vente en gros. Nous ne fournissons nos produits qu'aux entreprises. Lors du processus de commande, nous vous demandons votre numéro de chambre de commerce et votre numéro de TVA. Pour certains pays de l'UE, ces chiffres sont les mêmes. (Pour la Belgique : il s'agit de votre numéro d'entreprise avec "BE" devant).

Assortiment et stock

Nous sommes un grossiste pour le nettoyage et le sablage respectueux de l'environnement. Nous vendons des produits pour le traitement de surface et des accessoires et produits connexes tels que des équipements de protection individuelle.

Oui, sur notre site, vous pouvez voir pour chaque produit combien d'articles du produit nous avons en stock dans nos propres inventaires. Vous pouvez également voir par produit le délai de livraison en fonction de la position du stock.

Non, nous n'envoyons jamais nos produits par drop-shipment. Nous estimons qu'il est important que la qualité de nos produits livrés soit élevée. Nos produits sont contrôlés sur diverses exigences de qualité, nous ne pouvons le faire correctement que si nous avons nous-mêmes eu les produits en notre possession.

Notre gamme en ligne est complétée chaque semaine par de nouveaux produits. Comme notre nouveau site web est lancé à partir de février 2022, cela peut prendre un certain temps avant que la gamme soit complète.

Notre gamme (hors ligne) contient plus de 10 000 types de produits différents. Toutefois, pour que tout soit clair pour vous, seuls les produits les plus vendus sont présentés sur Reemster.com. Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter si le produit que vous recherchiez manque sur notre site.

Notre gamme en ligne est complétée par de nouveaux produits chaque semaine. Pourtant, il peut arriver que tous les produits ne soient pas disponibles dans la boutique en ligne. Cela peut être dû à diverses raisons. Il est préférable de nous contacter par téléphone si vous recherchez un produit spécifique, nous serons heureux de vous aider. Notre numéro de téléphone est le suivant : +31-88-787-2525.

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Commandez

Tous nos articles sont divisés en différentes catégories afin que vous puissiez trouver rapidement et facilement le produit que vous souhaitez. Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche. Vous ne trouvez pas le produit ? N'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur la droite.

Après avoir trouvé le produit que vous souhaitez commander, vous pouvez le placer dans le panier. En haut à droite, vous pouvez cliquer sur le panier d'achat. Ici, vous pouvez encore supprimer des produits ou ajuster le nombre avant de commencer à commander.

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Si vous voulez passer une commande, vous devez fournir vos coordonnées, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison (si elle est différente de l'adresse de facturation). Si vous avez déjà passé une commande chez nous et que vous avez un compte, vous pouvez également vous connecter, vos données seront automatiquement chargées. Vérifiez soigneusement vos données après les avoir remplies. Choisissez ensuite le mode d'expédition souhaité, puis le mode de paiement souhaité.

Vous rencontrez un problème lors de la commande ? Veuillez nous contacter en utilisant leformulaire de contact

Veuillez noter que nous ne livrons nos produits qu'aux organisations qui peuvent fournir un numéro de chambre de commerce et un numéro de TVA. Si vous êtes un particulier, vous ne pourrez pas passer de commande chez nous.

Numéro de TVA invalide ? - Si notre système indique que votre numéro de TVA n'est pas valide, veuillez le vérifier attentivement. Vous pouvez vérifier votre numéro de TVA via le site web de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=fr

Veuillez noter : nous vérifions que le numéro de TVA fourni correspond au nom de la société et à l'adresse de facturation indiqués. En cas de divergence, nous pouvons vous demander une copie de la déclaration de la Chambre de commerce avant de traiter votre commande.

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Veuillez toujours vérifier soigneusement votre commande et vos coordonnées avant de passer la commande. Nous traitons les commandes dès que nous les recevons. Il n'est donc pas toujours possible d'adapter une commande. Pour les questions urgentes, veuillez nous contacter par téléphone au +31-88-787-2525.

Nous traitons les commandes dès que nous les recevons. Il n'est donc pas toujours possible d'annuler une commande. L'annulation n'est possible que si nous n'avons pas encore commencé à traiter votre commande. Pour les questions urgentes, veuillez nous contacter par téléphone au +31-88-787-2525.

Collecte, livraison et retours

Il est également possible de collecter des commandes. Pour ce faire, vous devez choisir "Collect from Vianen, Utrecht, the Netherlands" sous le mode d'expédition lorsque vous passez votre commande. Nous vous contacterons ensuite lorsque la commande sera prête à être enlevée. L'enlèvement n'est possible que sur rendez-vous.

Nous expédions dans presque tous les pays de l'Union européenne. Pour presque tous les pays, vous pouvez donc passer une commande sans notre intervention. Pour certains pays, comme la Grèce, les frais d'expédition varient selon la destination. Si vous souhaitez passer une commande pour une destination pour laquelle vous ne pouvez pas choisir de mode d'expédition, nous vous prions de nous contacter afin que nous puissions vous rendre service.

Nous envoyons presque tous les envois de colis avec UPS. Les envois de palettes dans le Benelux sont expédiés par Burggraaf Transport & Logistics. Les envois de palettes en dehors du Benelux sont généralement expédiés avec DHL.

Si vous souhaitez que nous expédions votre commande avec un transporteur spécifique, vous devez nous contacter avant de passer votre commande. Vous pouvez également nous demander un devis avec un transporteur spécifique comme mode d'expédition. Utilisez le formulaire de contact à droite pour demander un devis.

Les frais de port dépendent de la destination, de la taille de votre commande et du poids total de votre commande. Au cours du processus de commande, notre système calculera les frais d'expédition pour vous. Remplissez votre panier avec les produits que vous souhaitez commander et indiquez l'adresse de livraison lors du passage à la caisse. Vous verrez alors les frais de port pour votre destination.

Cela nous coûte (malheureusement) d'envoyer vos produits. Certaines boutiques en ligne ne facturent pas de frais d'expédition. Cela signifie que ces coûts doivent être payés d'une autre manière, par exemple en augmentant le prix du produit. Nous ne pensons pas que cela soit juste pour vous et choisissons donc de facturer les frais d'expédition séparément.

Notre système calcule automatiquement les frais d'expédition en fonction du contenu de votre panier. Nous proposons parfois des offres spéciales ou des promotions qui nous permettent d'envoyer votre commande gratuitement. Vous pouvez également vous abonner à notre bulletin d'information pour rester au courant de nos offres. Si vous passez une très grosse commande, nous pouvons éventuellement expédier votre commande sur une palette. Cela permet de réduire considérablement les frais d'expédition par article. Vous pouvez également éviter les frais d'expédition en retirant votre commande à notre entrepôt. Pour ce faire, vous devez sélectionner "Collect from Vianen, Utrecht, Netherlands" sous le mode d'expédition lorsque vous passez votre commande. Nous vous contacterons ensuite lorsque votre commande sera prête à être enlevée. L'enlèvement n'est possible que sur rendez-vous.

Le délai de livraison indiqué sur notre site web est approximatif. Le délai estimé entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous expédions votre produit est indiqué sur la page du produit. Le délai entre le moment de l'expédition et celui de la réception du produit dépend de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez voir les temps de transit de l'envoi pendant le processus de paiement.

Pour tous les envois de colis à l'intérieur et à l'extérieur du Benelux, et pour les envois de palettes à l'extérieur du Benelux : vous recevrez un code track&trace après que nous ayons expédié votre commande. Grâce à ce code, vous pouvez voir la date de livraison (prévue).

Pour les envois de palettes au Benelux, la livraison se fait généralement dans les 5 jours ouvrables après l'expédition par le transporteur.

Si vous avez besoin d'une garantie de livraison pour une certaine date, veuillez nous contacter pour connaître les possibilités avant de passer votre commande. Nous vous ferons alors une offre sur mesure que vous pourrez accepter.

Pour les envois de colis, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre l'envoi. Pour les envois de palettes au sein du Benelux, vous ne recevrez pas de code track&trace.

Si vous n'êtes pas disponible, vous pourrez peut-être convenir d'une autre adresse de livraison avec le transporteur. Pour les envois de colis, UPS vous rendra visite au moins 3 fois pour effectuer la livraison, sans frais. Si des tentatives de livraison supplémentaires sont nécessaires, des frais peuvent être encourus. Nous vous contacterons pour discuter des possibilités.

Nous vous rappelons qu'il est souvent possible d'aller chercher votre envoi dans un point colis. Vous aurez alors généralement une semaine pour retirer votre commande. Si vous n'acceptez pas votre envoi, il nous sera retourné. Nous vous contacterons alors au sujet des conséquences.

Pour les paquets : Nous ne pouvons pas faire une deuxième tentative de livraison le même jour. Le conducteur peut faire une deuxième tentative le jour ouvrable suivant et une troisième le jour ouvrable suivant, si nécessaire. Votre envoi peut également être amené à un UPS Access Point™ pour être enlevé. Reportez-vous également aux informations figurant sur l'InfoNotice® UPS laissé par le conducteur.

Pour les palettes : votre envoi ne sera soumissionné qu'une seule fois. Nous vous contacterons pour programmer une autre tentative de livraison. (Des frais peuvent s'appliquer.)

Le retour d'un article et/ou d'un bien n'est possible que si :

- Il n'a pas été utilisé;

- Il n'a pas été fabriqué sur mesure;

- Il ne concerne pas un service et est stocké dans un entrepôt verrouillable et sec;

- Il possède toutes les marques de type, les numéros, les indications de marque ou de nom commercial d'origine;

- Aucune modification n'a été apportée ; Il est équipé de toutes les pièces et/ou accessoires d'origine, y compris, mais sans s'y limiter, les manuels et/ou les carnets de bord;

- Il est, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine, fermé et vendable;

Dans les délais de retour, la quantité maximale et les frais de retour suivants :

- trente (30) jours ; maximum une (1) palette avec un maximum de cinquante-cinq (55) sacs ; vingt-cinq pour cent (25%) du prix convenu à l'origine* ; pour les Sponge-Media / agents de sablage ;

- trente (30) jours ; maximum deux (2) machines ; quinze pour cent (15%) du prix convenu à l'origine* ; pour les machines et/ou équipements vendus comme " neufs " ;

- quatorze (14) jours ; maximum deux (2) machines ; vingt pour cent (20%) du prix convenu à l'origine* ; pour les machines et/ou les équipements vendus comme "usagés" ou "d'occasion";

- quatorze (14) jours ; maximum deux (2) marchandises ; vingt-cinq pour cent (25%) du prix convenu à l'origine* ; pour toutes les autres marchandises;

* Le prix convenu à l'origine signifie le prix mentionné dans le devis/la confirmation de commande. Si une remise est accordée sur le prix standard, la remise doit faire partie du prix.

Vous devez nous contacter si vous souhaitez retourner une partie de votre commande. La façon la plus simple de le faire est de nous envoyer un message. Vous pouvez retourner votre commande à vos frais dans nos locaux ou l'envoyer avec un transporteur.

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Service à la clientèle

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