Commander chez Reemster signifie toujours :
- Prix transparents : Pas de frais cachés, tous les prix sont clairement indiqués et incluent la TVA.
- Offre honnête : Des descriptions de produits claires et des informations fiables sur les stocks.
- Environnement de paiement sécurisé : Vos paiements sont effectués via des méthodes de paiement sécurisées et fiables.
- Stockage sécurisé de vos données personnelles : Vos données sont cryptées et inaccessibles aux personnes non autorisées.
- Délai de rétractation de 14 jours : Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
- Livraison rapide et fiable : Nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement et en bon état.
- Service clientèle excellent : Notre service clientèle est toujours prêt à vous aider pour toute question ou problème.
- Garantie sur les produits : Vous avez droit à la garantie légale sur tous nos produits.
Contrôle indépendant de nos promesses
Chez Reemster, nous attachons une grande importance à votre confiance et à votre satisfaction. C'est pourquoi nous avons choisi de nous faire certifier par des labels de qualité réputés dans le secteur du commerce électronique. Ces labels ne sont pas de simples symboles ; ils représentent notre engagement à respecter des normes de qualité strictes et à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle.
Grâce à notre collaboration avec des organisations telles que Thuiswinkel.org, nous vous garantissons que vous faites vos achats en toute sécurité et fiabilité chez nous.
Nous respectons le label Thuiswinkel Waarborg
Reemster est affilié à Thuiswinkel.org, ce qui nous permet de porter le label Thuiswinkel Waarborg pour les consommateurs des Pays-Bas. Le Thuiswinkel Waarborg est le label de qualité le plus connu et le plus respecté des Pays-Bas, avec une certification indépendante et une commission de litiges. Contrairement à certains labels pour boutiques en ligne, où une boutique paie simplement pour obtenir le label, le Thuiswinkel Waarborg doit être mérité. Cela garantit que les consommateurs peuvent vraiment faire confiance à ce label. La certification comprend trois évaluations :- Évaluation juridique : Notre site web a été examiné par un cabinet juridique externe pour vérifier que nous respectons toutes les lois et réglementations.
- Surveillance financière : Notre organisation a été évaluée quant à sa santé financière, afin que vous puissiez avoir confiance dans notre capacité à respecter nos engagements.
- Scan de sécurité : Notre site web est scanné chaque année pour détecter d'éventuelles vulnérabilités en matière de sécurité, afin que vous sachiez que nous sommes protégés contre les cyberattaques et que nous gérons vos données (personnelles) de manière sécurisée.
Nous respectons le label Shopping Secure
Nous vendons également à l'international. Cela signifie que nous devons respecter les lois locales. Shopping Secure est le label international du Thuiswinkel néerlandais. Avec ce label, nous respectons les lois et réglementations spécifiques à chaque pays. L'évaluation pour Shopping Secure est similaire à celle du Thuiswinkel Waarborg néerlandais et comprend également une évaluation juridique, une surveillance financière et un scan de sécurité.
Pour les consommateurs en Belgique, France, Allemagne, Autriche, Irlande et Royaume-Uni, nous détenons le label Shopping Secure. Ces consommateurs peuvent également faire appel à la médiation de la commission des litiges de Thuiswinkel.
Nous respectons le label Ecommerce Europe
Pour les Pays-Bas, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Autriche, l'Irlande et le Royaume-Uni, nous sommes membres de Thuiswinkel via le label Thuiswinkel Waarborg ou Shopping Secure. Par conséquent, nous sommes également membres du label Ecommerce Europe. En faisant partie de ce label reconnu, nous prouvons que nous respectons les normes les plus élevées pour le commerce en ligne en Europe.
Confiance pour les autres consommateurs
Pour les consommateurs d'autres pays, nous appliquons les mêmes normes élevées pour le commerce en ligne que celles définies par Thuiswinkel / Ecommerce Europe. Comme Thuiswinkel n'offre pas de commission de litiges pour tous les pays européens, les consommateurs européens peuvent s'adresser à la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne pour obtenir des solutions ou déposer une plainte en cas de problème.
En outre, nous utilisons le label TrustedSite sur tous nos domaines qui ne sont pas couverts par un label Thuiswinkel Waarborg ou Shopping Secure. TrustedSite a vérifié de manière indépendante nos informations d'entreprise, garantissant ainsi que vous pouvez nous contacter. TrustedSite vérifie également que nous utilisons des normes de sécurité conformes à l'industrie, telles que SSL pour le cryptage des données. Notre site est également régulièrement vérifié pour détecter les logiciels malveillants, les liens dangereux et le phishing.
Confiance pour les entreprises
Chez Reemster, nous comprenons que la confiance est essentielle pour nos clients professionnels. Bien que nous ne disposions pas d'un label spécifique pour les clients professionnels, nous prenons diverses mesures pour garantir et renforcer la confiance de ce groupe de clients important.
- Adhésion à la Koninklijke Metaalunie : Nous sommes fiers d'être membres de la Koninklijke Metaalunie des Pays-Bas, le plus grand défenseur des intérêts des PME du secteur de la fabrication aux Pays-Bas. Nos conditions générales pour les entreprises, bien que spécifiquement adaptées à nos produits et services, s'inspirent des conditions de la Metaalunie.
- Adhésion à l'association ION : Nous sommes également membres de l'association ION (Industrieel Oppervlaktebehandelend Nederland), l'organisation sectorielle pour le traitement des surfaces. Cette adhésion souligne notre engagement en faveur de la qualité et du professionnalisme dans notre secteur. Elle nous permet de rester informés des derniers développements en matière de législation et de réglementation, et de bénéficier du réseau de l'ION pour découvrir des innovations intéressantes pour nos clients.
- Enregistrement auprès de la Chambre de commerce : Nous sommes enregistrés auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK). Vous pouvez facilement vérifier nos informations commerciales via le site web de la KvK.
- Informations commerciales transparentes : Sur notre site web, vous trouverez des informations complètes sur notre entreprise, y compris nos coordonnées, notre adresse et notre numéro de TVA. Cela vous permet de toujours savoir avec qui vous faites affaire et comment nous contacter.
- Communication fiable : Nous offrons un service client dédié pour nos clients professionnels, disponible par téléphone, e-mail et chat. Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions et à vous assister dans vos achats professionnels.
- Transactions sécurisées : Nous utilisons des technologies de sécurité avancées, telles que le cryptage SSL, pour garantir que toutes vos données et transactions sont sécurisées. Cela protège vos informations sensibles contre tout accès non autorisé et les menaces cybernétiques.
- Conditions transparentes : Nos conditions générales, nos politiques d'expédition, de retour et de remboursement, ainsi que notre politique de confidentialité sont clairement indiquées et accessibles sur notre site web. Cela vous permet d'être pleinement informé de nos procédures et de savoir à quoi vous attendre de notre part.
Chez Reemster, nous nous efforçons d'être votre partenaire de confiance, afin que vous puissiez commander chez nous en toute confiance.