Bij Reemster bestellen betekent altijd:
- Transparante prijzen: Geen verborgen kosten, alle prijzen zijn duidelijk en worden vermeld inclusief BTW.
- Eerlijk aanbod: Heldere productomschrijvingen en betrouwbare voorraadinformatie.
- Veilige betaalomgeving: Uw betalingen verlopen via beveiligde en betrouwbare betaalmethoden.
- Veilige opslag van uw persoonsgegevens: Uw gegevens worden versleuteld en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden.
- 14 dagen bedenktijd: U kunt uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren.
- Snelle en betrouwbare levering: Wij zorgen ervoor dat uw bestelling snel en in goede staat bij u wordt afgeleverd.
- Uitstekende klantenservice: Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen met vragen of problemen.
- Garantie op producten: U heeft recht op de wettelijke garantie voor al onze producten.
Onafhankelijke controle op onze beloftes
Bij Reemster hechten we grote waarde aan uw vertrouwen en tevredenheid. Daarom hebben wij ervoor gekozen om ons te laten certificeren door gerenommeerde keurmerken in de e-commerce sector. Deze keurmerken zijn niet zomaar keurmerken; ze vertegenwoordigen onze toewijding aan het naleven van strenge kwaliteitsnormen en het bieden van een uitstekende online winkelervaring.
Door onze samenwerking met organisaties zoals Thuiswinkel.org kunnen wij u de onafhankelijke garantie bieden dat u bij ons veilig en betrouwbaar winkelt.
Wij voldoen aan het Thuiswinkel Waarborg keurmerk
Reemster is aangesloten bij Thuiswinkel.org, waardoor wij het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk voeren voor consumenten uit Nederland. Het Thuiswinkel Waarborg is het meest kwalitatieve en bekendste keurmerk van Nederland, met onafhankelijke certificering en een geschillencommissie. In tegenstelling tot sommige webwinkelkeurmerken, waarbij een webshop eenvoudigweg betaalt en direct een keurmerk ontvangt, moet het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk daadwerkelijk worden verdiend. Dit zorgt ervoor dat consumenten echt op dit keurmerk kunnen vertrouwen. De certificering bestaat uit drie toetsen:- Juridische toetsing: Onze website is door een extern juridisch bureau getoetst om na te gaan of wij aan alle wet- en regelgeving voldoen.
- Financiële monitoring: Onze organisatie is beoordeeld op financiële gezondheid, zodat u erop kan vertrouwen dat wij onze afspraken kunnen nakomen.
- Veiligheidsscan: Onze website wordt jaarlijks gescand op beveiligingslekken, zodat u weet dat wij beschermd zijn tegen cyberaanvallen en veilig omgaan met uw (persoonlijke) gegevens.
Wij voldoen aan het Shopping Secure keurmerk
Wij verkopen ook internationaal. Dit betekend dat wij moeten voldoen aan lokale wetgeving. Shopping Secure is het internationale keurmerk van het Nederlandse Thuiswinkel. Hiermee voldoen wij aan landspecifieke wet- en regelgeving. De toetsing voor Shopping Secure is vergelijkbaar met het Nederlandse Thuiswinkel Waarborg en bestaat eveneens uit een juridische toetsing, financiële monitoring en een veiligheidsscan.
Voor consumenten uit België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Ierland en Groot-Brittannië hebben wij het Shopping Secure keurmerk. Ook deze consumenten kunnen gebruikmaken van bemiddeling door de Thuiswinkel geschillencommissie.
Wij voldoen aan het Europese Ecommerce Europe Keurmerk
Voor Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Ierland en Groot-Brittannië zijn wij lid van Thuiswinkel via het Thuiswinkel Waarborg of Shopping Secure. Hierdoor zijn wij automatisch ook lid van het toonaangevende keurmerk Ecommerce Europe. Door deel uit te maken van dit herkenbare keurmerk tonen we aan dat we voldoen aan de hoogste standaarden voor online winkelen in Europa.
Vertrouwen voor overige consumenten
Voor consumenten uit andere landen hanteren wij dezelfde hoge standaarden voor online winkelen zoals vastgesteld door Thuiswinkel / Ecommerce Europe. Omdat Thuiswinkel niet voor alle Europese landen een geschillencommissie aanbiedt, kunnen Europese consumenten bij problemen terecht bij de Onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie voor mogelijke oplossingen of om een klacht in te dienen.
Daarnaast hanteren wij het TrustedSite-keurmerk op alle domeinen van ons die niet zijn voorzien van een Thuiswinkel Waarborg- of Shopping Secure-keurmerk. TrustedSite heeft onze bedrijfsgegevens onafhankelijk bevestigd, zodat u er zeker van kunt zijn dat u contact met ons kunt opnemen. Daarnaast controleert TrustedSite of wij gebruikmaken van industrie-standaarden inzake beveiliging, zoals SSL om gegevens te versleutelen. Ook wordt onze website periodiek gecontroleerd op malware, gevaarlijke links en phishing.
Vertrouwen voor bedrijven
Bij Reemster begrijpen we dat vertrouwen essentieel is voor onze zakelijke klanten. Hoewel we geen specifiek keurmerk voor zakelijke klanten hebben, nemen we verschillende maatregelen om het vertrouwen van deze belangrijke klantengroep te waarborgen en te bevestigen.
- Lidmaatschap van de Koninklijke Metaalunie: Wij zijn trots lid van de Nederlandse Koninklijke Metaalunie, de grootste belangenbehartiger van de mkb-maakindustrie in Nederland. Onze zakelijke algemene voorwaarden, hoewel specifiek aangepast op onze producten en diensten, vinden hun oorsprong bij de Metaalunie.
- Lidmaatschap van Vereniging ION: Wij zijn ook lid van Vereniging Industrieel Oppervlaktebehandelend Nederland (ION), de brancheorganisatie voor oppervlaktebehandeling. Dit lidmaatschap benadrukt onze toewijding aan kwaliteit en professionaliteit in onze industrie. Zo blijven wij op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van wet- en regelgeving en maken wij gebruik van het netwerk van ION om kennis te maken met nieuwe innovaties die voor onze klanten interessant kunnen zijn.
- Registratie bij de KvK: Wij zijn geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK). U kunt onze bedrijfsgegevens eenvoudig verifiëren via de KvK-website.
- Transparante bedrijfsinformatie: Op onze website vindt u uitgebreide informatie over ons bedrijf, inclusief contactgegevens, bedrijfsadres en BTW-nummer. Dit zorgt ervoor dat u altijd weet met wie u zaken doet en hoe u ons kunt bereiken.
- Betrouwbare communicatie: Wij bieden een toegewijde klantenservice voor onze zakelijke klanten, bereikbaar via telefoon, e-mail en chat. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen bij uw zakelijke aankopen.
- Veilige transacties: Wij maken gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, zoals SSL-encryptie, om ervoor te zorgen dat al uw gegevens en transacties veilig zijn. Dit beschermt uw gevoelige informatie tegen ongeautoriseerde toegang en cyberdreigingen.
- Transparante voorwaarden: Onze algemene voorwaarden, verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en privacybeleid zijn duidelijk en toegankelijk op onze website. Dit zorgt ervoor dat u volledig op de hoogte bent van onze procedures en weet wat u van ons kunt verwachten.
Bij Reemster streven we ernaar om uw betrouwbare partner te zijn, zodat u met vertrouwen bij ons kunt bestellen.